政務排隊叫號系統概述

隨著信息技術的不斷發展，智能化，自動化逐步滲透到人民群眾的日常生活中，政務服務中心為提高服務質量，提升服務滿意度，減少群眾辦事排隊等待時間為出發點，力求通過數字化創新排隊叫號模式，化解辦事大廳人員排隊等候問題，提升群眾認可度和獲得感。 德睿電子長期深耕智慧商顯領域，依托深厚的技術積累及行業經驗結合先進的信息化技術手段，為政務服務中心打造線上線下相結合的全新的排隊叫號系統，實現線上微信預約，線下身份識別取號，現場取號，呼叫等待、窗口顯示、評價管理、多媒體智能柜等多功能服務。

排隊叫號系統是由排隊管理軟件、取號機，呼叫終端、窗口顯示屏、評價終端、等候區綜合顯示屏、自助終端、多媒體智能柜等；

政務排隊叫號系統功能介紹

微信預約

群眾可通過微信公眾號享受線上預約取號、現場取號兩種方式進行排隊，線上預約的客戶，待到現場后掃描二維碼即可進行取號，減少等待時間；線上預約可提前預約辦事時間段，避開高峰擁堵，以提高辦事效率與體驗。

窗口呼叫

軟件呼叫是在辦公人員電腦上安裝一套簡單軟件即可實現與排隊系統聯通，任意切換辦事業務及辦事人員；

常使用10寸液晶平鋪平板，安裝一套呼叫軟件，登錄賬號即可實現呼叫、過號重呼等；

鍵盤式呼叫器通常采用無線方式接入到排隊系統中，能顯示等待人數，呼叫號碼，過號重呼等功能；

多媒體評價終端主要顯示工作人員的姓名、工號等信息。當群眾辦事結束后，可進入到評價頁面，設置四級評價標準：非常滿意、滿意、還可以、不滿意，后臺可自定義評價標準和級別，該評價終端同時兼具通知公告、圖片、視頻等宣傳展示、崗位銘牌、天氣預報、信息查詢等實用功能，能夠有效解決服務網點窗口存在的一系列問題，還能與排隊叫號系統、信息發布系統、辦公OA系統等無縫對接。

多媒體評價

用于政務大廳用戶查詢服務的終端設備，用戶通過政務大廳的 觸摸查詢設備進行事項查詢、預約辦理和互動交流，方便用戶更加便捷的查詢。

拓展應用

會議室預約系統，用戶可以通過PC端、手機端等快速查看所有會議室的使用情況， 能夠根據自己的需要進行會議室預約。

智能文件柜可用于政務大廳的辦事人員與工作人員之間的手續文件的交換和辦理， 辦理人員將文件放置于柜子后提醒工作人員取走辦理， 工作人員辦理完成后將文件重新放回柜子，柜子會給用戶發送信息， 提示文件已辦理完成，可以通過驗證碼來自取文件。

信息發布系統支持各種類型硬件，利用屏幕等顯示技術將政務中心 塑造成一個更加人性、輕松、便利的服務環境，將政府事業單位的政府形象、 宣傳信息、辦事指南、政策法規等內容展示給市民，提升服務水平。

案例效果展示